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【临矿集团】有困难找我们就对了!
  作者:陈宜勇 袁园  来源: 发布日期:2017/12/06
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图为党群服务中心接待现场。 陈宜勇 摄

 

“同志,这里是党群服务中心吗?向你们反映一个问题,工区楼的热水器坏了,这件事你们能管呀?”11月26日,在临矿集团古城煤矿党群服务中心正在值班的鲁冰,接待了一名来访的职工。

“您能说一下具体情况吗?”

“刚才,我们的热水器电缆坏了,水哗哗地还在往下漏呢,楼道里很快积满了水,有同事们说来找你们就行,我这就跑过来问问。”

“我们管,您稍等。”

鲁冰赶紧拿出了接访记录本,边询问详情,边飞速地做着简单的记录。

原来,工区办公楼三楼中厅的热水器电缆彻底坏了,接不上电源,导致按钮失灵,一直都关不上。来访客人所在工区的仓库里也没有相配套的型号电缆,所以问题一时无法解决,水漏得让人心疼,人来来往往的也极不方便。

“放心吧!您先回去等着,我们马上协调解决”。

热情地送走了来访客人,鲁冰马上打电话联系了机电科。几经周折,机电科在仓库找到了一根相同型号的旧电缆,他们立即专门安排一名电工前去解决了问题。

快来看呀,党群服务中心的“小努力”,居然在企业微信群里有了“大回报”,刷刷地,突然冒出了不少点赞呢。

临矿集团古城煤矿地处市郊结合部,尽管建有单身职工公寓和古城小区,但仍有不少职工分散居住在城区内各个居民小区,很难统筹管理。为了进一步推动“活力幸福”矿区创建活动提档升级,让职工在矿区之外生活有保障、维权有依靠,最大限度解决职工及其家属的实际困难和后顾之忧,提升幸福指数,营造一个稳定和谐的温馨家园,古城煤矿专门成立了党群服务中心,通过有效的措施、畅通的渠道,开展形式多样的“贴心”服务。

党群服务中心为职工义务量血压。 陈宜勇 摄

 

党群服务中心不仅设置了网络信息、交通安全等15个专业服务组,每一个组都有组长,还按照就近组织、合理编配、方便管理的原则,将全矿职工按住址划分为10个“虚拟社区”,每个“虚拟社区”设有主任1名,还有很多片长。这个党群服务中心主要职能有信息排查、治安管理、计划生育管理、矛盾纠纷调处、便民服务等,主要工作内容就是落实“十六类管理服务项目”,其中包括舆情管理、便民代办、咨询接访、治安防范、区队走访、安全协管、计生服务、困难救助、职工维权、矛盾调解、普法宣传、信息发布、物品收发、组团优惠、应急处置和社区活动,涉及面很广、也较细。

其实,自从党群服务中心成立以来,事无巨细,不管是买车票还是发快递,就算再小的事情,只要职工有需要帮助的地方,工作人员都会尽心、尽力、竭尽所能地替他们解决问题。

这项工作有着严格执行首问负责制和限时办结制,规定:无论什么问题一定要在最短的时间内给职工一个满意的答复,更重要是这些工作人员都有一颗爱心,一颗全心全意为职工群众服务的责任心……

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